الفنادق التي تكتفي افتراضيا بالاعتراف بصافي المبلغ المحوّل من منصة الحجز تقلل جوهريا من إيراد الغرف ومصروفات التوزيع المُبلغ عنها، مما يشوّه التحليل القائم على مؤشر إيراد الغرفة المتاحة ويخفي الحجم الحقيقي لإنفاق التوزيع الذي تحتاجه الإدارة للتفاوض على شروط أفضل مع المنصات.

Hotels that default to recognizing only the net OTA remittance materially understate reported room revenue and distribution costs, which skews RevPAR-based analysis and hides the true scale of distribution spend that management needs to negotiate better OTA terms.

من يسيطر على مخزون الغرف قبل تقديمه للضيف، الفندق أم منصة الحجز؟ هل تحدد منصة الحجز السعر النهائي للضيف، أم أنها تعرض وتسوّق فقط سعر الفندق المعلن (نموذج الوكالة)؟ كيف تُقسّم إيرادات عدم الحضور ورسوم الإلغاء تعاقديا بين الفندق والمنصة، وهل يؤثر هذا التقسيم على العرض الإجمالي مقابل الصافي؟

Who controls the room inventory before it is provided to the guest, the hotel or the OTA? Does the OTA set the final price to the guest, or does it merely list and market the hotel's own published rate (agency model)? How are no-show revenue and cancellation fees split contractually between the hotel and the OTA, and does that split affect gross-versus-net presentation?

1. حدد النموذج التعاقدي للمنصة: نموذج التاجر (تحصّل المنصة الدفعة من الضيف) مقابل نموذج الوكالة (يحصّل الفندق الدفعة مباشرة وتُدفع للمنصة عمولة).
2. بصرف النظر عمن يحصّل النقدية، قيّم من يسيطر على الغرفة قبل تقديمها للضيف؛ وعادة يكون الفندق، لأنه يحدد التوفر والمعايير ويمكنه استبدال الغرفة أو ترقيتها.
3. تأكد من أن المنصة لا تملك صلاحية تقديرية لتحديد السعر النهائي للضيف بمعزل عن سعر الفندق، ولا تتحمل المخاطر الأساسية لإقامة سيئة (معالجة إخفاق الخدمة تقع على الفندق)؛ فإن كان الأمر كذلك، استنتج أن الفندق أصيل في حجوزات نموذجي التاجر والوكالة كليهما.
4. اعترف بإيراد الغرف الإجمالي على مدى مدة إقامة الضيف (أو عند تسجيل المغادرة للإقامات القصيرة جدا)، بصرف النظر عن نموذج تسوية المنصة.
5. سجّل عمولة المنصة كمصروف توزيع، لا كتسوية خصم من الإيراد.
6. بالنسبة للحجوزات المدفوعة مقدما غير القابلة للاسترداد، أجّل الدفعة كالتزام عقد عند الاستلام واعترف بالإيراد مع حدوث الإقامة؛ واعترف بإيراد الودائع المصادرة/عدم الحضور عند سقوط حق الضيف في الاسترداد أو تحقق شروط الإلغاء، مع تطبيق تقدير على مستوى المحفظة لحالات عدم الحضور المتوقعة إذا دعم التاريخ نمطا موثوقا.

1. Identify the OTA's contractual model: merchant model (OTA collects payment from guest) versus agency model (hotel collects payment directly, OTA is paid a commission).
2. Regardless of who collects cash, assess who controls the room before it is provided to the guest, normally the hotel, since it sets availability, standards, and can substitute or upgrade the room.
3. Confirm the OTA does not have discretion to set the final guest price independent of the hotel's rate, and does not bear the primary risk of a bad stay (service failure remedy sits with the hotel), if so, conclude the hotel is principal for both merchant and agency bookings.
4. Recognize gross room revenue over the guest's length of stay (or at check-out for very short stays), regardless of the OTA's settlement model.
5. Record the OTA commission as a distribution expense, not a netting adjustment to revenue.
6. For non-refundable prepaid bookings, defer the payment as a contract liability on receipt and recognize revenue as the stay occurs; recognize forfeited deposits/no-show revenue when the guest's right to a refund lapses or cancellation terms are triggered, applying a portfolio-based estimate for expected no-shows if history supports a reliable pattern.

قِس الإيراد بكامل السعر المفروض على الضيف (المبلغ الذي تحصّله المنصة من الضيف بموجب نموذج التاجر)، لا بالمبلغ الصافي المحوّل بعد العمولة. قِس مصروف عمولة المنصة بالنسبة التعاقدية المطبقة على إيراد الغرف الإجمالي. قدّر المقابل المتغير للإلغاءات أو الاستردادات أو تعديلات السعر المتوقعة فقط بالقدر الذي يكون فيه شديد الاحتمال ألا يحدث عكس جوهري لاحقا، باستخدام أسلوب المحفظة/القيمة المتوقعة المدعوم ببيانات تاريخية للإلغاء وعدم الحضور. أعد قياس تقدير الإلغاء/عدم الحضور لاحقا في كل تاريخ تقرير مع ظهور البيانات الفعلية.

Measure revenue at the full rate charged to the guest (the amount the OTA collects from the guest under a merchant model), not the net amount remitted after commission. Measure the OTA commission expense at the contractual rate applied to gross room revenue. Estimate variable consideration for expected cancellations, refunds, or rate adjustments only to the extent it is highly probable a significant reversal will not occur, using a portfolio/expected-value approach supported by historical cancellation and no-show data. Subsequently remeasure the cancellation/no-show estimate at each reporting date as actual experience emerges.

أفصح عن تفكيك الإيراد حسب قناة الحجز (مباشر، منصة حجز، شركات/مجموعات/جملة)؛ أفصح عن استنتاج الأصيل مقابل الوكيل وأساسه (مؤشرات السيطرة) للعرض الإجمالي؛ أفصح عن مصروف عمولة/توزيع المنصة بشكل منفصل إذا كان جوهريا؛ أفصح عن السياسة المحاسبية للودائع غير القابلة للاسترداد وإيراد عدم الحضور/الإلغاء، بما في ذلك منهجية أي تقدير على مستوى المحفظة؛ أفصح عن التزامات العقد للحجوزات المسبقة التي لم تُستكمل إقامتها بعد.

Disclose revenue disaggregation by booking channel (direct, OTA, corporate/group/wholesale); disclose the principal-versus-agent conclusion and the basis (control indicators) for gross presentation; disclose OTA commission/distribution expense separately where material; disclose the accounting policy for non-refundable deposits and no-show/cancellation revenue, including any portfolio estimate methodology; disclose contract liabilities for advance bookings not yet stayed.

• الاعتراف فقط بالمبلغ الصافي المحوّل من المنصة كإيراد بدلا من السعر الإجمالي المفروض على الضيف
• الاعتراف بالحجوزات المدفوعة مقدما غير القابلة للاسترداد كإيراد فور الاستلام بدلا من عند حدوث الإقامة أو تحقق شروط الإلغاء
• التقصير في تقدير مخصص لعدم الحضور أو الإلغاء رغم دعم البيانات التاريخية الواضح لنمط يمكن التنبؤ به
• تطبيق استنتاج إجمالي شامل دون التحقق مما إذا كان عقد منصة معين يمنحها فعليا صلاحية تسعير أو مسؤولية عن إخفاق الخدمة
• معاملة غير متسقة لنفس علاقة المنصة عبر فنادق مختلفة داخل نفس المجموعة.

• Recognizing only the net amount remitted by the OTA as revenue instead of the gross rate charged to the guest
• recognizing non-refundable prepaid bookings as revenue immediately on receipt rather than as the stay occurs or cancellation terms trigger
• failing to estimate a no-show/cancellation reserve where historical data clearly supports a predictable pattern
• applying a blanket gross conclusion without checking whether a specific OTA contract actually gives the platform pricing discretion or service-failure responsibility
• inconsistent treatment of the same OTA relationship across different hotels in a group.